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お客に営業メールを送る時の5つの心得

投稿日:2017年5月27日 更新日:

前回の記事では、水商売の始め方についてお話させていただきました。まだ確認していない方は是非ご確認ください。

前回の記事はコチラから↓
水商売をやりたい!水商売の始め方

今回の記事ではホストやキャバクラなど水商売では必ずやらないといけない営業メールや営業LINEについて心得ておくこと、意識することをお話させていただきたいと思います。

営業メールや営業LINE以外にも営業方法はありますが、今回は”メールやLINE”というところに焦点を合わせてお話したいと思います。

それではさっそく見ていきましょう。

お客に営業をするにあたってこの5つは必ず心得ておいた方が良いと思います。

ではひとつひとつ細かくお話していきたいと思います。


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コピメでも良いが名前は必須

お客の数が増えたり連絡しないといけない人が増えたりするとどうしても多少手抜きになってコピメになってしまうという人結構いると思います。

初めて連絡するお客や久々に連絡するお客いろいろいると増えてきますので、コピメ自体はそんなに悪いことではありません。それはやはり仕方のないことですしむしろコピメの方が時間効率なども良いと思います。

ですがただのコピメではなく最低限お客の”名前”は必ずいれるようにしましょう。

お客も結構飲み屋など通っているお客ならコピメだということはすぐに分かるはずです。本営や色営とかしていない限りバレてもあまり害はないと思うのですが、ここで名前が入っているだけで全然違います。

例えば、

×例:おはよう!
○例:〇〇さんおはよう!

極端な例を出すとこんな感じです。なんでも良いのでとにかくこのようにお客の名前を入れるのが肝心です。

人間の心理的に自分の名前を呼ばれるだけで受け止め方が全く変わってきますのでここは必ず心得ておきましょう。

返信は基本24時間以内

自分から送ったものや相手から送られてきたものがあると思いますが、管理が行き届いているお客又は駆け引きをしているお客以外は全てひっくるめて基本的には遅くても24時間以内に返した方が良いです。

翌日とかになってしまうと自分から連絡していた場合「あっちから連絡してきたのに返信なしかよ」などというイメージを持たれて、相手から連絡がきた場合でも「きっと忙しいんだろうな」「あまり相手にされていないのかな」などというイメージを持たれてしまいプラスは全くありません。

最悪な場合、「連絡返ってこないから別の店舗に行こう」「この人指名すると放置されるからちゃんと相手してくれる人指名しよう」などということになったりもします。

例えそのお客にどれだけ時間を使っていても、どれだけうまいことやっていても、これでお客がブレたりしたら今までやってきたことが水の泡になることもあるわけです。

正直かなりしんどいですが、これを意識してやっていればいわゆるマメさが伝わり印象や指名本数などにも繋がります。

なので必ず遅くても24時間以内には返信するようにしましょう。

週1ペースで再送信と連絡先掘り出し

再送信というのは返事が返ってこないお客への再送信ということで、連絡先掘り出しというのは過去に連絡先を聞いたが最近連絡をしていないお客の連絡先を掘り出すということです。

この作業をすることにより、お客に自分の存在を再確認してもらい、お客のとりこぽしもなくなります。

ここでよく「何回も連絡するとしつこいという印象を与えてしまう」とか言っている人をよく見かけます。

ですが私が思うに「連絡してこないで」と言われて連絡する人は確かにしつこいかもしれませんが、それを言われるまでは基本常識的なペースで連絡をするのが夜の人間としては当たり前です。というかむしろそこで連絡をあきらめた方がお客に失礼です。

まず連絡をされたくない人は連絡先教えませんし、そういうお客は来る見込みもほぼありません。

しかもしつこいと言われたら連絡をとめればいいだけなので、そういったことを言われるまでは定期的に連絡を続けるようにしましょう。

掘り出しも定期的に行わないと人間なので古いお客は必ず忘れることがあるはずです。なのでこの2つは同時に週1程度行うことをおすすめします。

常に100件以上の未読

これは目標として常に意識しておくということです。

もちろん返信してすぐの時は100以下になることもありますがそれはただ相手の返信スピードによって変わるだけなので、なるべく常に100以上になることを心がけましょう。

水商売経験が長い人や売れっ子になってくると未読2、300は当たり前で多い人は4、500いってる人もいたのでむしろ100件は少ない方だと思いますが、最低ラインとしてお考えください。

水商売は接客業なのでモチベーションがかなり重要になってきます。これを意識するだけでどんな人でも「自分にもできるんだ」「可能性はこれだけある」という風にモチベーションもかなり上がってきます。

これが多ければ多いほど比例して指名本数や売上にも繋がりますし、あと100以下が長い間続いているようなら「もう少し球数を増やした方がいいかもしれない」「もっと連絡先を増やした方がいいかもしれない」など対処法も見えてきます。

ちなみに基本はなるべく古い順から返信していくようにして、重要なやり取りがある時だけそこを優先して返信していくようにしましょう。

メールやLINEでダメなら電話するべし

ここではメールやLINEを主な材料として書いてきましたが、営業方法はメールやLINEだけではありません。電話があります。

しかも電話は実際に相手の声が聞けるので自分からしてみてもちゃんと管理ができますし、お客からしてみてもわざわざ電話してきてくれて嬉しいなどとにかく効果は倍増します。

なので管理が行き届いていて時間短縮できるお客は基本メールやLINEで済ませて、メールやLINEだけじゃ化けないお客には電話をするべきです。

ちなみにこれは返信が無いお客も含めてです。こうすることによって「この人はちゃんと考えてくれてるな」などマメでプラスな印象を与えることができます。

ただ時間短縮できるお客にもずっとメールやLINEで済ませるんじゃなく、たまに電話を入れるあげることでプラスがあることも忘れずに!

営業は電話とメールやLINEを上手く使い分けましょう。

まとめ

いかがだったでしょうか。

この5つを意識して営業メールや営業LINEをしていくだけで全く違ってくると思います。

そして結果がすぐ出るか出ないかはその人やタイミングや環境によって変わってきますが、安心してほしい。

すぐ結果は出なくてもこの5つを心得て営業メール、営業LINEをしていけば遅かれ早かれ必ず結果は出ると思います。

是非参考にしてみてください。

では今回はこのへんでノシ

次回の記事もすぐ更新しますので気になる方は是非ご確認ください。

それでは皆さん良いお水ライフを!(^_-)-☆

せーの、れっつ水商売!!(^^w

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